En el mundo empresarial, es común escuchar sobre la importancia de tener valores claros. Los valores son los principios que guían la forma en que trabajamos, nos relacionamos con los demás y tomamos decisiones. Pero, ¿cómo podemos definir valores de una manera efectiva y creativa? Aquí es donde entra en juego LEGO® Serious Play®.
LEGO® Serious Play® es una técnica que utiliza las piezas de Lego para facilitar la comunicación, el pensamiento crítico y la resolución de problemas en grupos. Fue desarrollada en los años 90 por el profesor danés Johan Roos y el consultor suizo Bart Victor, y desde entonces ha sido utilizada por empresas como Google, Microsoft y Coca-Cola.
¿Cómo funciona LEGO® Serious Play® en la definición de valores?
Primero, se reúne a un grupo de personas y se les asigna una tarea: construir un modelo con las piezas de Lego que represente los valores de la empresa. Cada persona trabaja en su modelo de forma individual, y luego se reúnen para discutir los modelos y compartir sus ideas.
La belleza de LEGO® Serious Play® es que no hay una respuesta "correcta" o "incorrecta". Cada modelo es único y representa la perspectiva individual de quien lo construyó. Esto fomenta la creatividad, la colaboración y la diversidad de opiniones.
Pero, ¿cómo podemos asegurarnos de que los valores definidos utilizando LEGO® Serious Play® sean efectivos y coherentes con la cultura de la empresa? Aquí es donde entran en juego los facilitadores certificados de LEGO® Serious Play®. Estos son profesionales que han recibido una formación especializada en la técnica y están capacitados para guiar a los grupos en la definición de valores de manera efectiva.
En su libro "Serious Play: How the World's Best Companies Simulate to Innovate", Michael Schrage afirma que LEGO® Serious Play® es una técnica poderosa para la definición de valores porque "...permite a los participantes expresar y explorar sus valores de una manera clara y concreta, y los hace más accesibles y significativos para ellos".
Otro libro que recomiendo es "Building a Better Business Using the LEGO® Serious Play® Method" de Per Kristiansen y Robert Rasmussen. En este libro, los autores explican cómo utilizar la técnica para crear un propósito compartido, definir valores y desarrollar una estrategia empresarial efectiva.
En el proceso de definición de valores, es importante que los participantes sigan ciertos principios. En su libro "The LEGO® Serious Play® Method: Facilitating Breakthrough Innovation", Johan Roos, David Owens y Victor Bart destacan algunos de estos principios:
- Construir modelos concretos: Los modelos construidos con piezas de Lego deben ser lo más concretos y detallados posible. Esto ayuda a que las ideas sean más claras y tangibles.
- Compartir historias: Cada modelo debe estar acompañado de una historia que explique su significado. Esto ayuda a que los demás comprendan la perspectiva del constructor.
- Escuchar activamente: Es importante escuchar activamente las ideas y opiniones de los demás. Esto fomenta la colaboración y la diversidad de perspectivas.
- Respetar la opinión de los demás: Cada modelo y cada historia son únicos y deben ser respetados. No se deben criticar ni juzgar las ideas de los demás.
¿Cómo se puede asegurar que los valores definidos utilizando LEGO® Serious Play® sean coherentes con la cultura de la empresa?
Es importante asegurarse de que los valores definidos utilizando LEGO® Serious Play® sean coherentes con la cultura de la empresa. Para lograr esto, se pueden seguir algunos pasos:
- Definir la cultura actual de la empresa: Antes de comenzar el proceso de definición de valores, es importante comprender la cultura actual de la empresa. Esto se puede lograr a través de encuestas, entrevistas y observación. Una vez que se tiene una comprensión clara de la cultura actual, se puede trabajar para definir valores que la refuercen y sean coherentes con ella.
- Involucrar a los líderes de la empresa: Es importante que los líderes de la empresa estén involucrados en el proceso de definición de valores. Los líderes deben estar alineados con los valores definidos y deben ser capaces de comunicarlos de manera efectiva a los empleados. Además, su participación en el proceso puede ayudar a asegurar que los valores definidos sean coherentes con la cultura actual de la empresa.
- Utilizar facilitadores certificados de LEGO® Serious Play®: Los facilitadores certificados de LEGO® Serious Play® tienen una formación especializada en la técnica y están capacitados para guiar a los grupos en la definición de valores de manera efectiva. Trabajar con un facilitador certificado puede ayudar a asegurar que los valores definidos sean coherentes con la cultura de la empresa.
- Revisar regularmente los valores: Una vez que se han definido los valores utilizando LEGO® Serious Play®, es importante revisarlos regularmente para asegurarse de que siguen siendo coherentes con la cultura de la empresa. Esto se puede lograr a través de encuestas, entrevistas y observación. Si se identifica que los valores ya no son coherentes con la cultura de la empresa, se deben revisar y actualizar en consecuencia.
¿Cómo se puede medir el éxito de la implementación de los valores definidos con LEGO® Serious Play®?
La implementación de los valores definidos con LEGO® Serious Play® puede ser medida de varias maneras. Aquí te presento algunas opciones:
- Encuestas de satisfacción de los empleados: Una forma de medir el éxito de la implementación de los valores es a través de encuestas de satisfacción de los empleados. Las encuestas pueden incluir preguntas sobre la comprensión de los valores, la percepción de su impacto en la cultura de la empresa y la coherencia de los valores con la realidad de la empresa.
- Observación de la cultura de la empresa: Si los valores definidos con LEGO® Serious Play® están siendo implementados de manera efectiva, se debería observar un cambio en la cultura de la empresa. Esto se puede medir a través de la observación directa de la comunicación entre los empleados, la forma en que se toman las decisiones y el comportamiento en general.
- Evaluación de desempeño: Los valores definidos con LEGO® Serious Play® pueden ser utilizados para evaluar el desempeño de los empleados. Si los valores están siendo implementados de manera efectiva, deberían ser utilizados para medir el desempeño de los empleados y para tomar decisiones relacionadas con la contratación, promoción y terminación.
- Análisis de los resultados financieros y de negocio: Los valores definidos con LEGO® Serious Play® pueden tener un impacto en los resultados financieros y de negocio de la empresa. Se pueden medir los resultados financieros y de negocio antes y después de la implementación de los valores para determinar si ha habido un cambio positivo o negativo.
- Análisis de las interacciones con los clientes: Los valores definidos con LEGO® Serious Play® pueden tener un impacto en la forma en que la empresa interactúa con los clientes. Se pueden medir las interacciones con los clientes antes y después de la implementación de los valores para determinar si ha habido un cambio positivo o negativo.
En resumen, la técnica de LEGO® Serious Play® puede ser una herramienta efectiva para la definición de valores en una empresa. Al utilizar las piezas de Lego, se crea un espacio seguro y creativo para que los miembros de la organización expresen sus ideas y perspectivas. La técnica fomenta la colaboración, la diversidad de perspectivas y la creatividad, y puede ser utilizada para comunicar los valores de la empresa de manera efectiva.
Para asegurarse de que los valores definidos utilizando LEGO® Serious Play® sean efectivos y coherentes con la cultura de la empresa, es importante seguir ciertos principios y pasos, cómo definir la cultura actual de la empresa, involucrar a los líderes de la empresa, utilizar facilitadores certificados de LEGO® Serious Play® y revisar regularmente los valores.
La implementación de los valores definidos con LEGO® Serious Play® puede ser medida de varias maneras, incluyendo encuestas de satisfacción de los empleados, observación de la cultura de la empresa, evaluación de desempeño, análisis de los resultados financieros y de negocio y análisis de las interacciones con los clientes. Es importante medir el éxito de la implementación de los valores para asegurarse de que están teniendo el impacto deseado en la cultura y el rendimiento de la empresa.
Referencias:
Roos, J., Owens, D., & Bart, V. (2014). The LEGO® Serious Play® Method: Facilitating Breakthrough Innovation. John Wiley & Sons.
Kristiansen, P., & R
